Condiciones Generales

Contenido de los Servicios

Las presentes Condiciones Generales son de aplicación a toda prestación de servicios profesionales que se lleve a cabo por parte de Tramita Online.

Cada Propuesta de servicios incluirá el alcance de los servicios contratados y quedara sometida a lo aquí dispuesto, salvo acuerdo expreso en contra.

Los Servicios se entenderán destinados única y exclusivamente al Cliente, no pudiendo ser cedidos por éste a terceros ni ser utilizados por otras personas distintas , salvo previa autorización expresa y escrita de Tramita Online.

Vigencia

Tramita Online podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones Generales o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones Generales modificadas.

Honorarios y gastos

Los honorarios por la prestación de los Servicios al Cliente serán los establecidos en la Propuesta de Servicios, con arreglo a los criterios de cuantificación que en ella se establezcan.

Salvo indicación en contrario, los importes de honorarios estimados o presupuestados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido, ni cualesquiera otros impuestos indirectos o retenciones que resulten de aplicación según Ley.

Dentro del importe de honorarios propuestos no quedaran incluidos los gastos razonables en los que Tramita Online SL pueda incurrir en la prestación de los Servicios, salvo en el caso que expresamente así se hayan incluido.

Los servicios externos, tales como procuradores, notarios, registros, anuncios o impuestos, entre otros, serán contratados y abonados directamente por el Cliente. Tramita Online podrá abonar estos gastos por cuenta del Cliente, cuando éste así lo solicite y siempre que, con suficiente antelación, haya hecho efectiva la correspondiente provisión de fondos.

El Cliente autoriza expresamente a Tramita Online, previa comunicación remitida al Cliente, a destinar la provisión de fondos o depósito realizado, al pago de cualquier cantidad que adeude a Tramita Online, en concepto de honorarios o gastos, en tanto dicha cantidad sea líquida, vencida y exigible.

En el supuesto de que se presten servicios de Administracion de Empresa, el cliente podrá libremente autorizar a Tramita Online para que pueda realizar pagos periódicos a

la Administracion Publica y Nominas, a cuyo efecto facilitara provisión de fondos, o permisos para domiciliar esos pagos en sus cuentas bancarias, exclusivamente a estos efectos. Con este exclusivo propósito, el Cliente y Tramita Online formalizaran la documentación requerida.

Facturación y pago

Salvo acuerdo de las partes en otro sentido, las facturas que emita Tramita Online serán emitidas según Propuesta de servicios y pagaderas a la vista, reservándose Tramita Online el derecho a exigir intereses moratorios en el supuesto de retraso en el pago de las facturas respecto de su fecha de vencimiento.

Si hubiera pagos anticipados o a cuenta realizados por el Cliente, y/o de provisiones de gastos, Tramita Online procederá en esa misma facturación, a la liquidación de los mismos, y devolución de cantidades, si procediese.

Cualquier objeción por parte del Cliente en relación con una factura deberá presentarse inmediatamente, debiendo procederse, en tal caso, al pago de la parte no objetada de la factura.

En el caso de falta de pago de una factura, o de una provisión de gastos solicitada, Tramita Online podrá suspender toda prestación de Servicios al Cliente,  sin que por su parte pueda plantearse ninguna reclamación o queja por dicha suspensión o por los daños que de la misma pudieran derivarse, incluyendo los derivados de falta de pago de impuestos en el tiempo requerido según Ley.

Responsabilidad

Tramita Online asume plena responsabilidad respecto a los Servicios prestados y responderá ante el Cliente, de los daños y perjuicios que se le hubiesen irrogado por  causas imputables a Tramita Online o empleados como consecuencia de dolo o culpa grave de cualquiera de ellos. Fuera de estos casos, el cliente asumirá las responsabilidades derivadas de las decisiones tomadas bajo su exclusiva responsabilidad, respecto a materias en las que haya recibido asesoramiento de Tramita Online.

En ningún caso, Tramita Online será responsable de incumplimientos que se produzcan por causas que están fuera de su control razonable, y/o de los daños derivados, o causados, en todo o en parte, como consecuencia de la falsedad, el ocultamiento o cualquier otra conducta del Cliente que fuera dolosa o negligente, o no realizada conforme a los principios de la buena fe, y/o ante cualquier reclamación de tercero por razón del acceso a la información o documentación remitidas por el Cliente.

La responsabilidad de Tramita Online se limitará a los daños directos efectivamente causados al Cliente (con exclusión, por tanto, del lucro cesante y/o de la pérdida de negocio).

Información, documentación y confidencialidad

Tramita Online solicita al Cliente toda la información y documentación que a su juicio resulten necesarias para la adecuada y eficaz prestación de los Servicios, y custodia documentación de sus clientes en una base documental digital, a los exclusivos efectos de facilitar su acceso y gestión electrónica. El Cliente consiente el uso de medios electrónicos para el intercambio y la gestión digital de información precisos para la prestación de los servicios.

Tramita Online se obliga a salvaguardar la máxima confidencialidad de toda la información y documentación recibidas del Cliente que no sean de dominio público, adoptando las medidas de seguridad precisas; únicamente podrá desvelarla con autorización del Cliente o por orden de cualquier autoridad administrativa, judicial o legalmente autorizada para ello.

No obstante lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que (i) las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, (ii) las redes utilizadas en Internet no son seguras y (iii) cualquier comunicación enviada por este medio puede ser interceptada o modificada por personas no autorizadas.

Finalizada la prestación de los Servicios, Tramita Online devolverá al Cliente cuanta documentación original obre en su poder, previa indicación por el Cliente de los términos en que ha de verificarse dicha devolución. El Cliente autoriza a Tramita Online a conservar copia de cualquier información y documentación facilitada,  con sujeción al deber de confidencialidad.

Tramita Online no asume obligación alguna de mantener documentación del cliente a la terminación de sus servicios, pudiendo destruir sus ficheros sin requerir autorización alguna. En el supuesto de que el Cliente precisa que Tramita Online mantenga sus ficheros en condiciones de uso, deberá solicitarlo expresamente y asumirá los costes complementarios en que Tramita Online pudiera incurrir.

Salvo expresa indicación en contrario por parte del Cliente, éste autoriza a Tramita Online a dar publicidad a su intervención en la prestación de los Servicios al Cliente, siempre que no se desvele información confidencial.

Tratamiento de datos de carácter personal

Mediante la firma de la Propuesta de servicios, y consiguiente aceptación de estas Condiciones Generales, el cliente queda informado de que los datos de carácter personal que facilite a Tramita Online se incorporarán a un fichero titularidad de esta última, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

La finalidad del tratamiento de los Datos del Firmante será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación profesional que, en el marco de la prestación de los Servicios, mantenga con Tramita Online. El cliente podrá ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante la remisión de la correspondiente solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@tramitaonline.com, indicando en ambos casos su nombre y apellidos y acompañando una fotocopia de su DNI.

Tramita Online, actuando como encargado del tratamiento, se compromete y obliga a destinar los Datos exclusivamente a la prestación de los Servicios, de acuerdo con las instrucciones que en cada momento le indique el Cliente, aplicando un nivel de medidas de seguridad básico, salvo que el Cliente requiera otro nivel de forma expresa. 

Comunicaciones, Accesos a bases de datos y Propiedad intelectual.

Cualquier comunicación será remitida a Tramita online al correo clientes@tramitaonline.com. El Cliente facilitara los correos electrónicos que serán el medio hábil para las comunicaciones.

El Cliente podrá transmitir, acceder y utilizar electrónicamente toda la documentación generada con ocasión de la prestación de los Servicios. Tramita Online facilitara al cliente unas claves de acceso a su base de datos digital, cuyo uso serán para su uso y responsabilidad exclusiva, manteniendo indemne a Tramita Online de cualquier acceso fraudulento, doloso o negligente.

Los derechos de propiedad sobre la documentación generada con ocasión de la prestación de los Servicios, las ideas originales concebidas en su forma de prestación y la configuración de su WEB, corresponden a Tramita Online.

Cumplimiento normativo

Tramita Online está sujeta a obligaciones de verificación de la identidad del Cliente y de sus operaciones y actividades, y a comunicar al Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC) cualquier hecho u operación, incluso la mera tentativa, respecto de los cuáles exista indicio o certeza de que está relacionado con el blanqueo

de capitales o la financiación del terrorismo, debiendo abstenerse de ejecutar cualquier operación respecto de la que se pongan de manifiesto tales circunstancias, en virtud de la legislación vigente.

El Cliente se obliga a facilitar, de forma completa y veraz, cuanta información sea necesaria y le sea requerida a estos efectos  y autoriza expresamente a Tramita Online  a realizar las actuaciones de verificación que, al respecto, considere oportunas. En caso de no obtener la información que fuera necesaria, Tramita Online se verá imposibilitado de prestar Servicios al Cliente, sin que ello pueda comportar para Tramita Online ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que este pueda sufrir como consecuencia del cumplimiento de dichas obligaciones legales.

Terminación

En el supuesto de pérdida de confianza y/o razones éticas o deontológicas, Tramita Online podrá dar por terminada la prestación de los servicios en curso, con un plazo preaviso razonable.

El Cliente podrá dar por terminada la prestación de los Servicios en cualquier momento, sin necesidad de aducir motivo alguno para ello, si bien tendrá a obligación de pagar los honorarios y gastos devengados hasta esa fecha efectiva. Cesaran en esa misma fecha, los derechos de acceso a los servicios de base de datos (extranet).

Jurisdicción

Cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación o ejecución de la prestación de servicios,  el Cliente y Tramite Online, con renuncia expresa a cualquiera otra jurisdicción que pueda corresponderles,   se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, Capital.